取引方法について
ご注文方法と
必要な記載事項

メール及びファックス、注文フォームにて受け付けます。
1.お名前 2.郵便番号 3.ご住所 4.電話番号 5.商品名 6.数量
7.ラッピング、メッセージカードの有無(必要な場合はメッセージ内容)8.お支払い方法等 9.発送方法
ご注意

注文フォームでのご注文の場合控えがお客様の方にも同時に送られますので内容をご確認ください。
住所等記載ミスなどが多いですので確認ください。
また、控えのメールが届かない場合はメールアドレスの間違いのですので問い合わせよりご連絡ください。
フリーメール、携帯メール等の場合は字数などの制限がある場合は制限のないメールアドレス又は
電話、ファックスでのご注文をお願い致します。
携帯電話メールアドレスで受信拒否などエラーで返ってくる場合は電話番号があっても電話でのご連絡は
致しません。2度エラーで帰ってきて時点でキャンセル扱いとさせていただきます。ご了承ください。
メールのご注意

通常のメールでは殆どの場合が受信できますがたまに迷惑メール処理される場合があります。
携帯電話メールの場合、通常メールは当方の携帯に転送して注文、問い合わせ等のメールを確認していますが
携帯電話メールは転送されませんので、PCメール受信での確認、お返事になりますので、ご連絡が遅くなります。
また、お客様からの複数のメールを扱っていますので、件名、お名前は必ずお書きください。
注文、問い合わせの返信が24時間なき場合はお手数ですが再度お問い合わせください。
商品の確認

手作り作品なので同じものはありません。
掲載以外で在庫のある場合は商品の写真をメールでお送りしますのでご確認ください。
オリジナルでのご注文の場合は画像または、デザイン等をお知らせください。
商品は複数の場所で販売しておりますので売りきれた場合はご了承下さい。
売れた時点で表示いたしますが間に合わない場合がありますのでご了承ください。
また、日祝日、夜間の注文の場合同作品の注文が重なった場合は
早いお客様優先に販売いたしますのでご了承ください。
商品のご注意
作品は造花を使用しています。造花にはワイヤーが入っていますので取り扱いには十分気をつけてください。
また、Uピンを使用しているものは先が尖っていますのでお子さんに使用される場合は特に注意してください。
また、ケースも手をきる恐れがありますので注意してください。
作品画像に付きましてはプロが撮影したものではありませんので多少の誤差はご了承ください。
また、ディスプレーの色合いによっても違いますので気になる方はお買い求めならないようお願いいたします。
お買い上げ後の色が違う等の返品はお受けいたしませんのでご了承ください。
観葉、複数同梱の場合は取り出す際は箱を横から開けるなど注意して取り出してください。
造花も繊細なものが多いですので取り扱いは優しくしてください。取れた場合はボンド等で付けてください。
普通郵便の場合輸送中に上下になる場合があるようです、補償をつけていない場合の破損は
補償しかねますのでご了承ください。補償のある配送方法の場合は対処いたしますのでご連絡ください。
商品以外の料金

送料、代金引換手数料及び振り込み手数料がかかります。
送料は購入表示価格合計によって割引いたします。
購入表示価格合計が10800円以上の場合送料半額当店が負担します。
購入表示価格合計が10800円未満の場合送料はお客様負担となります。
各種送料はこちらからご確認ください。
配送方法期日

配送方法は、ヤマト運輸宅急便、郵便局を利用いたします。
花工房 花(かふう)楓ではご希望であれば、送料のお安い方をお知らせいたします。
郵送可能な場合は日本郵便(普通郵便補償なし)
配送は、入金確認後、又は代金引換便(1週間以内期日指定のみ)で配送いたします。
(振込みの場合は入金後メールでお知らせください)
期日は入金確認後、直ちに配送いたします。
(定休日の場合は翌営業日の発送になります。)
数量が多い場合はお時間をいただきます。(その場合は納期をお知らせします。)
また、オリジナル注文の場合は最長で1ヶ月間いただきます。
作品が出来次第配送いたします。
尚、送料のみ着払いは行っておりませんのでご了承ください。
配送時に普通郵便以外の場合伝票がある場合は配送時に伝票番号をお知らせいたします。

前日までにご送金、配送準備が確認出来たものを配送いたします。
定形外郵便物、ゆうパックは平日16時頃、ヤマト運輸は日祝以外15時頃。
決済方法

支払期限

ゆうちょ銀行振込銀行振込(西日本シティ銀行・ジャパンネット銀行・楽天銀行)現金書留代金引換払い
クレジットカード払(ヤマト便のみ)

振り込み手数料等につきましては、お客様の負担とさせていただきます。
期限としてお客様がご注文のメールを送信し、ご確認のメールを受け取られてから
1週間以内にお支払いください。(お取りおきはできません)
顧客情報

ご注文いただいたお客様の情報につきましては、お客様が作品の確認後、到着のご連絡がありましたら
メール削除、及び伝票をシュレッターにより破棄しております。
ご連絡がない場合は1ヵ月後に確認、受け取りをしたものとして破棄させて頂きます。
また、業者販売の方は3ヶ月御注文がない場合その1ヶ月後に破棄しますので改めて申請してください。
個人情報はお取引以外に使用することはありません。
データーを保存していただきたいお客様はその旨ご連絡ください。
オリジナル注文

各作品オリジナル注文をお受けいたしますが、イメージ等に合わず再制作となる場合もお作りしますが、
長期にわたりイメージが合わない場合は双方のイメージの不具合とのことでご注文をお断りさせて頂きます。
キャンセル返品
再配送

キャンセルは原則的には受け付けておりません。
ただし期限内に入金等お返事が無き場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。
(入金の遅れる場合は事前にご連絡ください。)
ただし、こちらの発送ミス、HPの記載事項のミスの場合は受け付けます。
手作りオリジナル商品につき多少の色等はご了承ください。
また、普通郵便での事故に付きましては一切キャンセル、返品は受け付けませんので、
補償のある配送方法をおすすめいたします。
画像等での確認済みでの購入の場合の返品は、返品時にかかる送料はお客様ご負担になります。
また、送金時にかかった送料・手数料等の返金はいたしません。
商品代金のみの返金になります。(振込手数料は引かせて頂きます)
返送未払い
配送時お受け取りならず返送されてきた場合再度配送の場合は再度送料を頂きます。
代金引換の場合、もしお受け取りにならないで返送されてきた場合は再配送、キャンセルにかかわらず
配送にかかった送料手数料はお振込み頂きます。再配送の場合は再度送料を加算した上配送いたします。
キャンセルの場合は振込用紙お送りいたしますので1週間以内にお振込みください。
お振込みが遅れる場合はご連絡ください。
お振込みがない場合は申し訳ありませんが被害届を提出させて頂きます。

請求書をお送りいたしますので、期限内にお支払いください。
1回目はメール便、伝票番号証明にて送付いたします。その後期限内にお振込みがない場合は、
内容証明にて再度請求させていただきます。2回目からは前回の送付料金と合わせて請求させて頂きます。

再度お支払いがない場合は、お客様の居住地の裁判所に【支払督促・少額訴訟】の申し立てを行い。
民事訴訟として未払い代金の回収をさせて頂きます。
訴訟が受理されますとその後の返金を頂いてもそれまでの費用等すべてご請求させていただきます。
また、訴訟の時点で第三者機関、裁判所、信用機関、被害対策機関、警察等に個人情報を開示するものとさせて頂きます。
お返事に
必要な日数他

お返事は不測の事態を除いて、24時間以内にお返事いたします。営業は24時間行っています。
メールでの質問やその他の作品のお問い合わせ、こんな作品はできないか?等なんでも受け付けています。
方針として皆様に手作りの良さを味わっていただきたいと思っています。
お客様もご自分のオリジナル作品をもってみませんか?通常では商品と言いますが、
自分は全て作品としてみています、どんなものでも手にかけて作られているものです。
だから商品ではなく全て作品と思っています。

花工房 花(かふう)楓
〒802-0814  福岡県北九州市小倉南区蜷田若園1−2−41
電話・ファックス 093−962−6443 代表 大内 正朗
メール oouchi@kafuu.com 定休日 日祝日 (予約可) 営業時間 9:00〜18:00